La Cooperativa de Ahorro y Crédito Santo Cristo de Bagazán, se encuentra en la búsqueda de talentos para incorporar a nuestro equipo de trabajo en la sede principal – Rioja.
PUESTO: ASISTENTE DE ORIENTACIÓN AL USUARIO (1 PLAZA)
Perfil Profesional:
- Carrera Técnica en Secretariado, Administración, Contabilidad o afines
- Conocimientos en Microsoft office Word y excel a nivel básico.
- Con conocimiento en Servicio al Cliente, Prevención de Lavado de Activos, Gestión de Riesgos, Filosofía de Orden y Limpieza (5S), Gestión por indicadores, Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares (Deseable).
- Residir en la zona geográfica indicada (de preferencia).
Importante: No presentar reporte negativo en Central de riesgo.
Competencias Genéricas: Visión estratégica, Calidad de servicio, Orientación a resultados, Ética.
Competencias Específicas: Capacidad para aprender, Autocontrol, Responsabilidad, Sentido de urgencia, Trabajo en equipo.
Funciones principales:
- Brindar información al usuario sobre los servicios que brinda la Cooperativa según los productos disponibles cuando ingresen a la oficina
- Derivar a los usuarios a las áreas según la necesidad de los usuarios.
- Asesorar a los usuarios en el uso correcto de los medios tecnológicos y de otro tipo de información de acuerdo a su requerimiento o necesidad.
- Promover la afiliación y la utilización de los productos y servicios que oferta la cooperativa
- Derivar oportunamente al usuario hacia los directivos o funcionarios correspondientes utilizando el re direccionamiento
- Estar atento a las necesidades de los usuarios para darle solución oportuna en coordinación con las áreas
- Informar oportunamente a su superior inmediato de las incidencias de mala atención a los usuarios
- En ocasiones y eventos institucionales realizar actividades propias de anfitrión.
- Canalizar quejas, reclamos y sugerencias.
- Apoyar a los usuarios que requieran atención preferencial para la realización de sus trámites.
- Participar activamente en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, asumiendo actos seguros, verificando condiciones sub estándares y reportando incidentes, promoviendo una cultura de prevención de riesgos laborales, pro actividad y mejora continua del desempeño, compatibles con el sistema integrado de gestión de la cooperativa.
- Cumplir con las demás actividades encomendadas inherentes a su cargo por la Jefatura de Asesoría Legal.
Ofrecemos todos los beneficios de acuerdo a Ley.
Los interesados enviar sus CVs al correo: recursoshumanos@coopscb.com.pe, colocando el código: Asist_Orien_U o pueden presentarlos en: Jr. Dos de Mayo 801 – Rioja en el área de Asistencia de servicios al socio.
Para mayor información llamar al teléfono: 042-558183.
Convocatoria abierta desde el 29/01 hasta el 12/02 del año en curso.
